Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều Khoản Chung (“ĐKC”) áp dụng cho các Khách Hàng và Đối Tác sử dụng hoặc đặt dịch vụ tại các Khu vui chơi giải trí thuộc quyền sở hữu và/hoặc quản lý, vận hành, kinh doanh của công ty cổ phần công viên nước Đầm Sen (Đầm Sen Nước) bao gồm nhưng không giới hạn bởi: và các khu vui chơi, giải trí khác được đưa vào hoạt động tại từng thời điểm được công bố trên chính thức trên https://damsenwaterpark.com.vn(“Khu Vui Chơi”)
Khách Hàng, Đối Tác và Đầm Sen Nước được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.
Khách Hàng/Đối Tác đồng ý và thừa nhận rằng bằng việc gửi cho Đầm Sen Nước yêu cầu đặt dịch vụ, yêu cầu sự kiện và/hoặc các yêu cầu dịch vụ bổ sung (gọi chung là “Yêu Cầu Dịch Vụ”) và được Đầm Sen Nước xác nhận dịch vụ là Khách Hàng /Đối Tác đã đọc và chấp nhận ĐKC, Nội quy Khu Vui Chơi (“Nội Quy”) và những thay đổi của ĐKC, Nội Quy tại từng thời điểm được đăng tải trên Trang Web chính thức của Đầm Sen Nước tại địa chỉ https://booking.damsenwaterpark.com.vn (“Trang Web”).
ĐKC, Nội Quy là một phần không thể tách rời của hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ hoặc Yêu Cầu Dịch Vụ được xác nhận giữa Đầm Sen Nước và Khách Hàng/Đối Tác (“Hợp Đồng”).

CHÍNH SÁCH HOÀN, HUỶ

Dịch vụ của Đầm Sen Nước không áp dụng chính sách hoàn tiền, huỷ dịch vụ, hoặc đổi trả dịch vụ dưới mọi hình thức sau khi giao dịch đã được xác nhận.
Giao dịch được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thanh toán, và dịch vụ được xem như đã sẵn sàng cung cấp hoặc đã được cung cấp, không phụ thuộc vào việc khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng từ thời điểm giao dịch được xác nhận.
Trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (xem chi tiết ở mục BẤT KHẢ KHÁNG), sẽ được xem xét riêng biệt và có thể dẫn đến các biện pháp giải quyết đặc biệt phù hợp với tình hình cụ thể.
Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về công ty và sẽ được thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Quý khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

CHÍNH SÁCH KIỂM TRA VÉ

Do vé của Công viên nước Đầm Sen được phát hành dưới dạng vé điện tử (e-ticket) và được gửi đến email đăng ký sau khi thanh toán thành công, nên:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra email và thông tin chi tiết trong vé ngay sau khi nhận được (bao gồm: loại vé, ngày sử dụng, số lượng, mã vé).
Trong trường hợp khách hàng không nhận được vé, hoặc thông tin vé không chính xác so với giao dịch đã thực hiện, vui lòng:
- Liên hệ ngay hotline (028) 3858 8418 hoặc
- Gửi email đến [email protected]
Thời hạn tiếp nhận phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận giao dịch thành công.
Sau thời hạn trên, mọi khiếu nại liên quan đến thông tin vé sẽ được xử lý tùy từng trường hợp, và quyết định của Công ty là quyết định cuối cùng.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ email hoặc không kiểm tra hộp thư rác (spam).

ĐỊNH NGHĨA

“Đầm Sen Nước” có nghĩa là Công ty cổ phần Đầm Sen Nước. (Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0302844200)

“Đối Tác” là các đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Đầm Sen Nước.
“Khách Hàng” là cá nhân trực tiếp sử dụng dịch vụ của Đầm Sen Nước với mục đích tiêu dùng trực tiếp, không dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.
“GiáCông Bố” là giá dịch vụ được niêm yết tại Khu Vui Chơi và tại Trang Web. Giá Dịch vụ có thể thay đổi từng ngày.
“Dịch Vụ” là một/một số hoặc toàn bộ các dịch vụ vui chơi giải trí, thăm quan vườn thú/thủy cung, dịch vụ ẩm thực, dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ khác được Đầm Sen Nước cung cấp cho Khách Hàng tại Khu Vui Chơi.
“Nội Quy” là các quy định mà Khách Hàng cần phải tuân thủ trong thời gian sử dụng Dịch Vụ tại Khu Vui Chơi và có thể được sửa đổi, bổ sung theo quyết định của Đầm Sen Nước tại từng thời điểm và đăng tải trên Trang Web.
“Voucher” là thẻ/phiếu mua Dịch Vụ trả tiền trước tồn tại dưới dạng vật lý hoặc dữ liệu điện tử do Đầm Sen Nước phát hành để ghi nhận quyền sử dụng Dịch Vụ cho người sở hữu Voucher. Việc sử dụng Voucher phải tuân thủ Điều Khoản Chung, Nội Quy và quy định chi tiết tại mỗi Voucher.

VOUCHER

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Đầm Sen Nước có chính sách khác, Khách Hàng sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại Điều Khoản Chung này, Nội Quy, các điều kiện khác quy định trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được Đầm Sen Nước phát hành tại thời điểm mà Khách sử dụng. Voucher gốc phải được Khách Hàng xuất trình và Đầm Sen Nước thu hồi tại thời điểm sử dụng Dịch Vụ. Trong trường hợp không xuất trình được Voucher đủ điều kiện sử dụng thì Khách Hàng phải thanh toán trực tiếp theo Giá Công Bố tại thời điểm sử dụng Dịch Vụ.

SỬA CHỮA

Đầm Sen Nước có quyền sửa chữa, cải tạo hoặc nâng cấp/ thực hiện các chương trình bảo dưỡng định kỳ phù hợp với mục đích duy trì điều kiện tốt nhất cho Đầm Sen Nước sau khi thông báo bằng email/fax/văn bản đến Đối Tác và/hoặc Khách Hàng trước khi bắt đầu các công trình nâng cấp lớn và kéo dài.
Đầm Sen Nước sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu đối với các tổn thất và/hoặc thiệt hại mà Đối Tác và/hoặc Khách Hàng sẽ gặp phải do cải tạo/nâng cấp sau khi đã thông báo trước với Đại lý/Đối tác/Khách Hà

BẤT KHẢ KHÁNG

Đầm Sen Nước, Khách Hàng hoặc Đối Tác sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, không thực hiện hợp đồng/thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ (trừ nghĩa vụ thanh toán) hoặc các quyền và nghĩa vụ của mỗi Bên quy định tại Điều Khoản Chung này, Nội Quy nếu việc chậm trễ, không thực hiện đó có nguyên nhân là do sự kiện Bất khả kháng. Sự kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không hạn chế: Bão lụt, động đất, chiến tranh, hoả hoạn, sự thay đổi của chính sách, pháp luật của nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác.

Với điều kiện:

Sự kiện đó hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý hoặc không do lỗi hoặc sơ suất của Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện Bất Khả Kháng, mặc dù Bên đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và trong khả năng cho phép để đề phòng, khắc phục hoặc giảm bớt thiệt hại, gây ra việc chậm trễ hoặc gián đoạn, đình trệ việc thực hiện nghĩa vụ trong Hợp Đồng này;
Trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện Bất Khả Kháng, Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng phải thông báo văn bản cho Bên kia, trong đó nêu chi tiết về sự kiện Bất Khả Kháng, các biện pháp đã tiến hành để đề phòng, khắc phục thiệt hại, dự kiến kế hoạch khắc phục và biện pháp giải quyết.
Trừ khi có ý kiến khác của Đầm Sen Nước bằng văn bản, Khách hoặc Đối Tác vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng phù hợp với hoàn cảnh thực tế cho phép và phải tiến hành mọi biện pháp hợp lý để thực hiện các phần việc không bị Sự Kiện Bất Khả Kháng gây trở ngại

LỖI KỸ THUẬT

Đầm Sen Nước sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để duy trì hoạt động bình thường của website https://booking.damsenwaterpark.com.vn (“Website”). Tuy nhiên, Đầm Sen Nước không bảo đảm rằng (i) các chức năng, công cụ hỗ trợ được cung cấp tại Website sẽ không bị gián đoạn hoặc lỗi, (ii) Website không bị nhiễm virus, phần mềm độc hại (malware) hoặc các thành phần gây hại khác, và/hoặc (iii) mọi dữ liệu được cung cấp trên Website đều chính xác và không có các sai sót về kỹ thuật trong quá trình tạo lập dữ liệu.
Trong trường hợp phát sinh các sự cố về kỹ thuật như sự cố về máy móc, lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền internet, Website bị nhiễm virus (“Lỗi Kỹ Thuật”) hoặc trường hợp xảy ra sai sót về dữ liệu đăng tải trên Trang Web như sai sót về giá (“Lỗi Dữ Liệu”), Đầm Sen Nước sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để khắc phục Lỗi Kỹ Thuật hoặc điều chỉnh Lỗi Dự Liệu trong thời gian sớm nhất. Đầm Sen Nước có quyền từ chối thực hiện các giao dịch được xác lập: (i) do Lỗi Kỹ Thuật, (ii) trên cơ sở Lỗi Dữ Liệu, và/hoặc (iii) bị ảnh hưởng bởi Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu không phụ thuộc vào nguồn gốc của các lỗi đó. Để cho rõ ràng, một lỗi dữ liệu là một lỗi trên Trang web (ví dụ về giá cả, điều kiện) mà một người lý trí sẽ không coi là bình thường.
Trong trường hợp từ chối thực hiện thực giao dịch, Đầm Sen Nước sẽ thông báo cho Đối Tác/ Khách Hàng qua thư điện tử mà Đối Tác/ Khách Hàng đã cung cấp khi đặt dịch vụ, đồng thời hoàn lại khoản thanh toán liên quan đến giao dịch bị từ chối mà Đối Tác/ Khách Hàng đã thanh toán cho Đầm Sen Nước trong vòng tối đa 45 ngày làm việc.
Ngoài nghĩa vụ hoàn lại khoản thanh toán đã nhận theo quy định tại Điểm 7.3, Đầm Sen Nước không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Đối Tác/ Khách Hàng phải gánh chịu, dù trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh từ hoặc liên quan đến Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu.

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

Đầm Sen Nước có quyền triển khai các Chương trình khuyến mãi (“Chương trình”, “CTKM”) theo đúng quy định của Pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Khách Hàng sẽ không được xem xét để nhận khuyến mại hoặc không được phép sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Đầm Sen Nước nếu Khách Hàng không thực hiện đúng các điều kiện quy định tại từng Chương trình.
Trong mọi trường hợp, tại mọi thời điểm, Đầm Sen Nước bảo lưu quyền hủy bỏ tư cách tham gia Chương trình, khóa/hủy các dịch vụ Khách Hàng đã mua, hoặc được tặng theo từng CTKM; truy đòi, truy thu các ưu đãi và/hoặc các lợi ích khuyến mại khác nếu Đầm Sen Nước phát hiện:
- (i) Khách Hàng không đáp ứng đủ điều kiện tham gia chương trình tại thời điểm Đầm Sen Nước đánh giá, rà soát điều kiện trước, trong, hoặc sau khi Khách hàng thực hiện giao dịch hoặc tham gia vào CTKM; hoặc (ii) Khách Hàng có hành vi gian lận, giả mạo, không trung thực về các điều kiện tham gia Chương trình và/hoặc vi phạm các chuẩn mực đạo đức xã hội, quy định của pháp luật.
Để minh bạch, Khách Hàng tham gia các CTKM đồng ý rằng, việc xác định các giao dịch hợp lý, hợp lệ, đủ điều kiện nhận ưu đãi của Chương trình sẽ do Đầm Sen Nước thực hiện. Đồng thời, trong trường hợp có những cách hiểu khác nhau đối với cùng một nội dung của chương trình, Đầm Sen Nước sẽ có toàn quyền giải thích các nội dung đó, và giải thích, quyết định của Đầm Sen Nước sẽ có giá trị pháp lý cuối cùng để áp dụng chương trình.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các quy định tại Điều Khoản Chung này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tất cả các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc yêu cầu, sử dụng Dịch Vụ của Khách/ Đối Tác theo quy định tại Hợp Đồng và Điều Khoản Chung này sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp thương lượng, đàm phán không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, Các Bên sẽ có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này mô tả cách thức thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình hoạt động, kinh doanh của Công ty Cổ phần Công viên nước Đầm Sen (sau đây gọi chung là “Công Ty”) có địa chỉ tại 03 Hoà Bình, Phường 3, Quận 11, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam và trang thông tin điện tử chính thức là https://damsenwaterpark.com.vn

QUY ĐỊNH CHUNG

Dữ Liệu Cá Nhân:là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với con người cụ thể hoặc giúp xác định con người cụ thể. Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản và Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm.
Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân: là cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, bao gồm tất cả các khách hàng cá nhân đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, người lao động của Công Ty, cổ đông và/hoặc các cá nhân khác có phát sinh quan hệ pháp lý với Công Ty.
Xử Lý Dữ liệu Cá Nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
Khi Dữ Liệu Cá Nhân của người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin của người phụ thuộc, người có liên quan theo quy định pháp luật, vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp hoặc cá nhân khác của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân) được cung cấp cho Công Ty, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng thông tin đã được cung cấp đầy đủ và đã được Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý/chấp thuận hợp pháp để được xử lý cho các mục đích được nêu tại Chính sách này. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Công Ty không có trách nhiệm phải thẩm định về tính hợp pháp, hợp lệ của sự đồng ý/chấp thuận này và việc lưu trữ bằng chứng chứng minh thuộc trách nhiệm của người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Công Ty được miễn trách và được yêu cầu bồi thường các thiệt hại, chi phí liên quan khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc/và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng nội dung quy định tại đây.
Bằng việc đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, giao kết hợp đồng và/hoặc cho phép Công Ty Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây và các thay đổi (nếu có) trong từng thời kỳ.
Chính sách này có thể được Công Ty cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được Công Ty đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của Công Ty. Quý vị nên truy cập và kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất.
Công Ty cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau khi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân:
Công Ty xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam; tuân thủ đầy đủ theo các hợp đồng, thỏa thuận, văn kiện khác xác lập với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Công Ty thu thập Dữ Liệu Cá Nhân với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích nêu tại Mục 3 của Chính sách này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;
Công Ty luôn áp dụng và cập nhật các biện pháp kỹ thuật phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo tính an toàn của Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm cả các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép và/hoặc sự phá hủy, mất, thiệt hại cho Dữ Liệu Cá Nhân;
Công Ty lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm xử lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;
Công Ty cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu của trẻ em.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Công viên nước Đầm Sen thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
– Xác thực giao dịch đặt vé

– Xác thực thông tin quay số trúng thưởng
– Gửi vé điện tử đến khách hàng
– Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau mua
– Phục vụ công tác thống kê, phân tích nhu cầu khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ

b) Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ phần Công viên nước Đầm Sen và cho các hoạt động liên quan đến cung cấp dịch vụ đã đăng ký.
Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của người tiêu dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

c) Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng được lưu trữ tối đa 03 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người tiêu dùng (trừ khi pháp luật quy định khác).

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Bộ phận kỹ thuật – quản lý hệ thống đặt vé
– Bộ phận chăm sóc khách hàng – giải quyết khiếu nại, điều chỉnh thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật)

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Công viên nước Đầm Sen
Địa chỉ: Số 03 Hòa Bình, Phường 3, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Điện thoại: (028) 3858 8418

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
– Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc hotline.
– Công viên nước Đầm Sen sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.
– Trong tương lai, khi hệ thống có tài khoản người dùng đăng nhập, sẽ có giao diện để người dùng tự chỉnh sửa thông tin của mình.

Lưu ý 1 – Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Công viên nước Đầm Sen cam kết:
– Tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi thông tin cá nhân đã thông báo
– Xử lý trong vòng tối đa 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại
Kênh tiếp nhận khiếu nại:
– Email: [email protected]
– Điện thoại: (028) 3858 8418
– Gửi văn bản về: Công ty CP Công viên nước Đầm Sen – Số 03 Hòa Bình, P.3, Q.11, TP.HCM

DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Để Công Ty có thể Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích nêu tại Mục 3 của Chính sách này, Công Ty có thể xử lý loại Dữ Liệu Cá Nhân sau:

Dữ Liệu Cá Nhân cơ bảnbao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
Giới tính;
Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
Quốc tịch;
Hình ảnh của cá nhân; thông tin có được từ các hệ thống an ninh, kể cả bản ghi lại hình ảnh của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trên hệ thống máy quay, camera giám sát tại các địa điểm kinh doanh/giao dịch của Công Ty;
Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
Nghề nghiệp, nơi làm việc;
Tình trạng hôn nhân;
Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái);
Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh sở thích, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;
Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc phạm vi Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm theo quy định tại Mục 2.2 dưới đây.

Dữ Liệu Cá Nhânnhạy cảm bao gồm các dữ liệu chính sau:
- Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo;
- Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;
- Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
- Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân;
- Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;
- Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
- Thông tin về tài khoản ngân hàng của Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân;
- Dữ liệu về vị trí của Khách hàng được xác định qua dịch vụ định vị;
- Dữ Liệu Cá Nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích như sau:

Đánh giá khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc/và giao kết hợp đồng với Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân, bao gồm nhưng không giới hạn các mục đích sau:
Nhận biết, xác minh thông tin về Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân;
Đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và/hoặc người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Cân nhắc việc cung cấp hoặc tiếp tục cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Công Ty cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
- Thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản, điều kiện và các văn kiện khác giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, hỗ trợ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn các mục đích sau:
Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân ;
Cập nhật, xử lý thông tin của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Chăm sóc, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Sử dụng, chuyển giao cho đối tác Dữ Liệu Cá Nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ; sửa chữa sản phẩm;
Liên hệ, thông báo với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Thực hiện các chương trình khuyến mại, đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng, tiếp thị, quảng cáo;
Thực hiện hoạt động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng khác.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty bao gồm nhưng không giới hạn:
Cung cấp thông tin mà khách hàng đã yêu cầu hoặc Công Ty thấy hữu ích cho khách hàng;
Cải tiến công nghệ, giao diện trang thông tin điện tử, mạng xã hội, ứng dụng đảm bảo tiện lợi cho khách hàng;
Quản lý tài khoản khách hàng và các chương trình khách hàng thân thiết;
Thống kê, phân tích dữ liệu để nghiên cứu, xây dựng, phát triển và cải tiến sản phẩm, dịch vụ; nâng cao trải nghiệm khách hàng;
Phát triển, cung cấp sản phẩm, dịch vụ mới được cá nhân hóa theo nhu cầu, điều kiện thực tế của khách hàng;
Giới thiệu, cung cấp các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho sản phẩm, dịch vụ của Công Ty và của Công Ty hợp tác với đối tác;
Đề xuất sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm thông qua nhận diện sở thích của khách hàng.
- Phục vụ hoạt động kinh doanh, vận hành của Công Ty bao gồm nhưng không giới hạn việc thực hiện các nghĩa vụ về báo cáo, tài chính, kế toán và thuế, các hoạt động có mục đích kiểm toán, tuân thủ và các hoạt động khác phục vụ việc kinh doanh hợp pháp của Công Ty trong những trường hợp mà Công Ty cho là cần thiết.
- Tái cấu trúc, chuyển nhượng dự án/doanh nghiệp:

Trong quá trình kinh doanh, Công Ty có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc chuyển nhượng dự án hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân và quyền sử dụng thông tin nói chung là một trong những tài sản được chuyển nhượng. Trong mọi trường hợp, việc chuyển giao và xử lý dữ liệu sẽ được các bên thực hiện phù hợp với quy định của pháp luật và Chính sách này.

Tiếp thị: Xây dựng chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong đó bao gồm xây dựng các chiến dịch dựa trên sở thích của khách hàng;
Phòng, chống, ngăn ngừa, điều tra, phát hiện tội phạm.
Bảo vệ trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty và các bên liên quan khác.
Tuân thủ quy định của pháp luật, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Để cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
Để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, các điều ước quốc tế mà Công Ty phải tuân thủ (nếu có).
- Các mục đích khác nếu được sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cách thức thu thập

Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập như sau:

Từ các trang thông tin điện tử, ứng dụng của Công Ty:Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân điền vào các biểu mẫu được đưa trên các trang thông tin điện tử, ứng dụng của Công Ty.
Từ việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận của Công Ty:Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân mua, đăng ký sử dụng, sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, ký kết hợp đồng với Công Ty.
Từ các trao đổi, liên lạc với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân :Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập thông qua tương tác giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát;
Từ mạng xã hội:Là các mạng xã hội của Công Ty và/hoặc các mạng xã hội do Công Ty hợp tác với các đối tác;
Từ các thiết bị ghi âm, ghi hình:được đặt tại các cửa hàng, điểm kinh doanh hoặc nơi thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công Ty mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân gặp, xuất hiện hoặc tương tác với Công Ty;
Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động:Công Ty có thể thu thập thông tin được ghi tự động từ kết nối:
- Cookie, thẻ pixel và các công nghệ tương tự khác;
- Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang thông tin điện tử;
- Thông tin dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.
Các phương tiện khác

Công Ty có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân thông qua các nguồn thông tin công khai, chính thống hoặc thông qua việc nhận chia sẻ dữ liệu cần thiết từ công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, đối tác trong quá trình hợp tác với Công Ty phù hợp với quy định của pháp luật.

Cách thức lưu trữ

Dữ Liệu Cá Nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu của Công Ty hoặc tại bất cứ đâu mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, công ty con, công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có cơ sở.

Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân được xác định căn cứ vào mục đích sử dụng như nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.

Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu

Công Ty sẽ không bán Dữ Liệu Cá Nhân cho bất cứ bên nào. Công Ty sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân được an toàn. Dữ Liệu Cá Nhân được Công Ty chia sẻ cho (i) công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công Ty; (ii) cá nhân/tổ chức tham gia vào quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Chính sách này); hoặc (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác phù hợp với quy định của pháp luật.

Nếu bên nhận Dữ Liệu Cá Nhân có trụ sở ngoài lãnh thổ Việt Nam thì khi cung cấp/chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra nước ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam), Công Ty sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo an toàn, bảo mật đối với Dữ Liệu Cá Nhân được cung cấp/chuyển giao. Công Ty cam kết tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu tuân thủ của pháp luật Việt Nam để bảo vệ an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân.

Cách thức phân tích

Dữ Liệu Cá Nhân được phân tích dựa trên quy trình nội bộ của Công Ty, nguyên tắc bảo mật dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin.

Cách thức mã hóa

Khi cần thiết, Dữ Liệu Cá Nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao và xử lý dữ liệu để đảm bảo các dữ liệu luôn được bảo vệ.

Cách thức xóa dữ liệu

Theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty sẽ xóa Dữ Liệu Cá Nhân đang được lưu trữ trừ trường hợp sau đây:

Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;
Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;
Dữ Liệu Cá Nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;
Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;
Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;

(vi) Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc cá nhân khác.

Trong suốt quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, bảo mật là ưu tiên cao nhất của Công Ty. Công Ty có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những kỹ thuật mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân. Các dữ liệu về thẻ thanh toán của Quý vị do các tổ chức tài chính phát hành được Công Ty bảo vệ với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch thanh toán của Quý vị được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.

XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

Công Ty sẽ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em và phù hợp với quy định của pháp luật.
Công Ty chỉ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho trẻ em, nếu cha, mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cho trẻ em được sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty, đồng ý để Công Ty Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, đồng ý với Chính sách này và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật có liên quan. Trong trường hợp trẻ em từ 7 tuổi trở lên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, ngoài các yêu cầu nêu tại đây, Công Ty chỉ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em khi có được sự đồng ý của trẻ em đó. Bố, mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm xin sự đồng ý của trẻ em trước khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em cho Công Ty.

HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

Công Ty sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa… nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ Liệu Cá Nhân bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, Công Ty không thể cam kết bảo đảm an toàn một cách tuyệt đối Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp như:
Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công Ty, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ, lọt dữ liệu.
- Công Ty khuyến cáo Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác.
- Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân tiết lộ và công khai Dữ Liệu Cá Nhân của mình, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng cho các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Công Ty.
- Công Ty khuyến cáo Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không sử dụng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân được biết theo quy định pháp luật.
- Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn và Công Ty không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ Liệu Cá Nhân được chia sẻ qua không gian mạng sẽ luôn được bảo mật. Khi truyền tải Dữ Liệu Cá Nhân qua không gian mạng, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý kể từ thời điểm Công Ty nhận được Dữ Liệu Cá Nhân một cách hợp pháp và Công Ty đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu đã được hoàn thành.
Công Ty có thể phải lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân ngay cả khi hợp đồng giữa các bên đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tùy từng trường hợp, Công Ty có thể là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hiểu rõ rằng Công Ty có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân nhằm các mục đích như nêu tại Chính sách này với các tổ chức, cá nhân dưới đây:

(i) Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công Ty;

(ii) Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với Công Ty, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, kiểm toán, luật sư, các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng;

(iii) Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, hành động thay mặt Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ Liệu Cá Nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với Chính sách này, các quy định nội bộ, tiêu chuẩn về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Công Ty và quy định pháp luật hiện hành.

Công Ty có thể phải chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quyền được biết về hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trườn g hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền rút lại sự đồng ý.
Quyền xóa dữ liệu.
Quyền hạn chế Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình theo quy định pháp luật.
Quyền yêu cầu cung cấp cho bản thân Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu.
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Quyền tự bảo vệ.

Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có thể thực hiện các quyền này bằng việc đưa ra yêu cầu cho Công Ty. Phiếu yêu cầu phải gửi cho Công Ty và có các nội dung cơ bản như thông tin của người yêu cầu, nội dung yêu cầu chi tiết [ví dụ như loại dữ liệu cần cung cấp, cần xóa.. tên văn bản, hồ sơ (nếu có)], lý do, mục đích khi đưa ra yêu cầu, các thông tin có liên quan phụ thuộc vào đặc thù của yêu cầu (ví dụ như tài liệu yêu cầu cung cấp cần ở dạng file hay giấy tờ, địa chỉ nhận tài liệu…). Mọi chi phí (nếu có) phát sinh từ việc thực hiện các yêu cầu như nêu tại đây bao gồm nhưng không giới hạn như chi phí in ấn, sao chụp, phí bưu điện, phí chuyển phát nhanh để gửi dữ liệu sẽ do người yêu cầu chịu và phải thanh toán muộn nhất khi nhận được dữ liệu hoặc một thời hạn do Công Ty ấn định.

Công Ty sẽ xử lý các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật và cân nhắc quyền lợi chính đáng của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân rút lại sự đồng ý của mình, yêu cầu xóa dữ liệu và/hoặc thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các Dữ Liệu Cá Nhân làm ảnh hưởng đến khả năng cung cấp/duy trì các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc duy trì quan hệ hợp đồng, tuỳ thuộc vào tính chất yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty có thể sẽ xem xét và quyết định về việc không tiếp tục cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc chấm dứt quan hệ hợp đồng giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Các hành vi được thực hiện bởi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định này sẽ được xem là sự đơn phương chấm dứt từ phía Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mối quan hệ nào giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Công Ty và hoàn toàn có thể dẫn đến sự vi phạm nghĩa vụ hoặc các cam kết theo hợp đồng giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Công Ty, đồng thời Công Ty bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Công Ty trong những trường hợp đó. Theo đó, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh và các quyền hợp pháp của Công Ty sẽ được bảo lưu một cách đầy đủ. Bằng nỗ lực hợp lý, Công Ty sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong thời gian phù hợp với quy định của pháp luật. Tuy nhiên, vì mục đích bảo mật, Công Ty có thể yêu cầu Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân .

Công Ty có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp: (i) Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng trình tự, thủ tục do Công Ty hướng dẫn trong đó nội dung yêu cầu thiếu thông tin hoặc không hợp lệ; (ii) Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không cung cấp hoặc cung cấp không đầy đủ các giấy tờ, tài liệu để xác minh danh tính; hoặc (iii) trong trường hợp Công Ty đánh giá có dấu hiệu gian lận, vi phạm về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; hoặc (iv) Quy định của pháp luật không cho phép thực hiện yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Thông báo kịp thời cho Công Ty khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn, rò rỉ về Dữ Liệu Cá Nhân hoặc nghi ngờ Dữ Liệu Cá Nhân đang bị xâm phạm.
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân. Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân sẽ tự chịu bằng chi phí của mình trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.
Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác nhận rằng, bằng việc chấp nhận Chính sách này, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã đồng ý để Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân như nêu tại Chính sách này, biết rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu, tổ chức cá nhân được Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã được Công Ty thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội dung cần được thông báo trước khi Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân không cần thực hiện thông báo lại trước khi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công Ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Quý vị trong thời gian sớm nhất. Quý vị cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

Địa chỉ liên hệ: Công ty Cổ phần Công viên nước Đầm Sen – 03 Hoà Bình, Phường 3, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ email: [email protected]

Điện thoại: 028 38588418

Thông tin hàng hóa (dịch vụ vé)

– Tên sản phẩm: Vé người lớn, vé trẻ em, vé nhóm, vé combo, Trên 1m4 – Cổng chính, Từ 0.8m – 1m4 – Cổng chính-180,
– Đối tượng áp dụng: Trẻ em cao dưới 1m4, người lớn cao từ 1m4 trở lên
– Đơn vị tính: Vé/lượt
– Giá vé: Công bố bằng VNĐ, đã bao gồm VAT
– Điều kiện sử dụng: Vé chỉ có giá trị trong ngày ghi trên vé, không hoàn tiền sau khi qua hạn
– Hạn sử dụng: Tối đa 15 ngày kể từ ngày mua
– Phạm vi áp dụng: Chỉ sử dụng tại Công viên nước Đầm Sen, TP.HCM

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

Mục đích áp dụng

Hệ thống thanh toán trên booking.damsenwaterpark.com.vn được kết nối với các Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam như là:, VNPay, Cybersource, Payoo, … Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của booking.damsenwaterpark.com.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán, các tổ chức đã được Ngân hàng nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức.

Quy định cụ thể

Chính sách bảo mật thanh toán đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán bao gồm:

Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL (Secure Sockets Layer).
Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
Tiêu chuẩn mã hóa SHA 256 bit.
Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực hoặc mã hóa 3D của thẻ Visa và MasterCard (được xác nhận bởi Visa và MasterCard về tính bảo mật).
Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của booking.damsenwaterpark.com.vn áp dụng với Khách hàng:

booking.damsenwaterpark.com.vn cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho booking.damsenwaterpark.com.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của booking.damsenwaterpark.com.vn Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.

Đối với thẻ nội địa (internet banking): booking.damsenwaterpark.com.vn chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

booking.damsenwaterpark.com.vn cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên booking.damsenwaterpark.com.vn

CHÍNH SÁCH KIỂM TRA VÉ

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

HƯỚNG DẪN CHUNG

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG VIÊN NƯỚC ĐẦM SEN (DSN)

FANPAGE

YOUTUBE

tripadvisor

BẢN ĐỒ